Päivitetty viimeksi: 15. joulukuuta 2025
Mittatilaustuotteilla ei ole lakisääteistä peruuttamisoikeutta, mutta käsittelemme reklamaatiot ja korjaukset tapauskohtaisesti. Virheellisissä tai puutteellisissa tuotteissa ilmoitus tulee tehdä 14 päivän kuluessa toimituksesta.
Tuotteen virheen tulee olla dokumentoitavissa (valokuvat, kuvaus). Tuotteen tulee olla käyttämätön tai käyttö keskeytetty heti virheen havaitsemisen jälkeen. Asiakkaan vastuulla olevat muutokset tai asennukset voivat rajata hyvitystä.
Jos virhe johtuu meistä, vastaamme kuljetuksesta ja korjaus- tai vaihtokustannuksista. Muussa tapauksessa asiakas vastaa palautusrahdista.
Lähetä kuvaus virheestä, tilausnumero ja kuvat sähköpostitse osoitteeseen request@naturaluart.world. Vastaamme 5 arkipäivän kuluessa ja sovimme tarkastuksesta, korjauksesta tai vaihdosta.
Mittatilaustuotteet, jotka vastaavat hyväksyttyä suunnitelmaa ja materiaaleja, eivät ole palautettavissa ilman virhettä. Käytetyt tai vahingoittuneet tuotteet eivät ole palautuskelpoisia, ellei virhe liity valmistuslaatuun.
Tämä käytäntö ei rajoita pakottavan lainsäädännön tai kuluttajansuojalain mukaisia oikeuksiasi. Voit tarvittaessa kääntyä kuluttajaneuvonnan puoleen.
Ennen tuotannon aloitusta tilaus voidaan peruuttaa ilman kuluja. Kun materiaalit on tilattu tai tuotanto aloitettu, peruutuksesta voidaan veloittaa syntyneet kustannukset ja tehdyt työt.
Hyvitykset suoritetaan samaa maksutapaa käyttäen 14 päivän kuluessa siitä, kun palautus on hyväksytty ja mahdollinen tuote vastaanotettu tai korjaus/korvaus on sovittu.
Naturaluart
Louhikkotie 9
00770 Helsinki, Finland
Puhelin: +358 50 331 6979
Sähköposti: request@naturaluart.world
Naturaluart